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Einsichten nach 15 Monaten Conversion-Optimierung

Disclaimer: Das ist ein Einsteiger-Artikel. Er soll helfen, schneller zu einem sinnvollen und ergebnisreichen Testing-Prozess zu finden, als das bei uns der Fall war. Es geht hier nicht um Testideen, sondern um die richtige Haltung zur Conversion-Optimierung.

Wir haben uns vor ca. 15 Monaten entschlossen, endlich das Thema Conversion-Optimierung strukturierter anzugehen. Vermutlich aus denselben Gründe, die alle Online-Marketer zum Thema Conversion-Optimierung bringen:

  • Die Conversion-Optimierung ist bei Sites mit hohem Traffic und vielen Conversions ein extrem starker Hebel, um die Performance zu steigern. Hinter der Aussage steht folgende Rechnung:
    Traffic x Conversion-Rate x durch. Warenkorb = Umsatz
    Am Beispiel gerechnet:
    100.000 x 0,02 x 40 Euro = 80.000 Euro
    Bei nur 10% Steigerung der Conversionrate – also von 2% auf läppische 2.2% – landen wir bei:
    100.000 x 0,022 x 40 Euro = 88.000 Euro
    8.000 Euro Mehrumsatz bei einer auf den ersten Blick einfach zu erreichenden Steigerung.
  • Die Kosten für die Neuakquise liegen im Vergleich zu solchen Beispielrechnungen in der Regel sehr hoch. Ein weiterer Grund eher an der Optimierung des bestehenden Traffics zu arbeiten.
  • Unfassbar viele Fallstudien zeigen, mit welch einfachen Änderungen große Verbesserungen möglich sind. Wieso sollte man diese einfachen Möglichkeit verpassen? 🙂
  • Die Eintrittshürden sind mittlerweile sehr niedrig. Die Tools kosten häufig im Vergleich zu den Adwords-Ausgaben nur noch einen Bruchteil. Außerdem sind die Tools extrem einfach zu handhaben und Tests scheinen mit den Bordmitteln wie visuellen Editoren leicht umsetzbar zu sein. Als Beispiel ein Promotion-Video von Visual Website Optimizer:

Nachdem wir selber ein wenig rumprobiert haben, kam dann doch noch ein Dienstleister hinzu, der uns geholfen hat, die wichtigsten Punkte beim Aufsetzen eines anständigen Test-Prozesses in den Griff zu bekommen. Nach 15 Monaten sind wir jetzt auf einem ganz guten Weg und haben in dieser Zeit folgende Dinge gelernt: Weiterlesen

Unterschiede im User-Verhalten aus organischer und bezahlter Suche

Manchmal stellen die unbedarften Kunden oft die besten Fragen. Erst kürzlich hat mich einer mit folgender simplen Frage konfrontiert:

Warum unterscheidet sich die Conversionrate bei ein und demselben Keyword zwischen der organischen und der bezahlten Suche so erheblich?

Gute Frage! Schließlich bewegen wir uns auf ein und derselben Seite: der Google-Suche. Da auch noch das Keyword übereinstimmt, können wir auch davon ausgehen, dass das Informationsbedürfnis der Nutzer dasselbe sein sollte. Also warum verhalten sich die Nutzer dann so unterschiedlich?

Ich denke, das hat vor allem drei Gründe: Weiterlesen