Unterschiede im User-Verhalten aus organischer und bezahlter Suche

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Manchmal stellen die unbedarften Kunden oft die besten Fragen. Erst kürzlich hat mich einer mit folgender simplen Frage konfrontiert:

Warum unterscheidet sich die Conversionrate bei ein und demselben Keyword zwischen der organischen und der bezahlten Suche so erheblich?

Gute Frage! Schließlich bewegen wir uns auf ein und derselben Seite: der Google-Suche. Da auch noch das Keyword übereinstimmt, können wir auch davon ausgehen, dass das Informationsbedürfnis der Nutzer dasselbe sein sollte. Also warum verhalten sich die Nutzer dann so unterschiedlich?

Ich denke, das hat vor allem drei Gründe: Weiterlesen →

Wo SEOs und Contentprofis voneinander profitieren

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Wer nicht besonders viel mit Online Marketing zu tun hat, der könnte SEOs und Contentprofis für eine lebensechte Variante von Tweedledee und Tweedledum halten. Mittlerweile ist es fast unmöglich die beiden auseinander zu halten (zumindest seitdem der Begriff “Contentmarketing” geradezu inflationär gebraucht wird). Beiden geht es darum, die bestmöglichen Inhalte an das richtige Publikum zu bringen. Und trotzdem verstricken sich die beiden oft in Scheingefechte darüber, wer dieses Ziel am besten erreicht. Die Liste der Vorwürfe ist lang:

Illustration von Tweedledee und Tweedledum von Tenniel

Die Contentprofis werfen den SEOs vor, dass sie nur seelenlose Texte für Maschinen anstelle von Menschen zusammenklopfen. Im schlimmsten Fall vergewaltoptimieren SEOs sogar noch die Texte der Contentprofis mit dem Hinweis auf SEO-Mythen wie “Ein Text muss mindestens 300 Wörter umfassen.” (Mein Lieblingszitat in dem Zusammenhang: “When SEO comes in, quality goes down.”)

Im Gegenzug sehen die SEOs Contentprofis oft als aufgeblasene Schaumschläger, denen es wichtiger ist einen wunderbaren Text für ihr eigenes Ego zu zaubern als auf die Performance zu achten. Schlimmer noch: Oft schreiben die Contentprofis vollkommen an den Bedürfnissen der Nutzer vorbei. Weiterlesen →

SEO-Erfolg mit Assists richtig messen

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Wenn die Messung von SEO-Erfolg doch nicht immer so verdammt kompliziert wäre! Viele machen es sich einfach und halten sich an die harten SEO-Metriken wie Sichtbarkeit im organischen Index oder mehr oder minder transparent errechnete Werte aus den SEO-Tools. Spätestens wenn aber über ein echtes Business gesprochen wird, greifen diese Werte zu kurz und es müssen andere Metriken her, um den SEO-Erfolg einschätzen zu können. In der Regel geschieht das mit Conversions (egal ob Verkäufe, Leads, Downloads) oder SEO-Umsätze.

Hinzu kommt: Das verbreitete Last-Click-Attributionsmodell (der volle Umsatz wird dem letzten Interaktionskanal zugeschlagen) greift in vielen Fällen zu kurz. Klar lohnt sich erst mal die Prüfung, ob das auf der eigenen Site auch der Fall ist. Wenn ja, dann ist gerade die Suchmaschinenoptimierung oft an der Vorbereitung von Conversionen beteiligt. Dieser Trend wird sich vor dem Hintergrund des Content-Marketing-Hypes beschleunigen. Schließlich geht es dabei darum, Nutzer frühzeitig – in der Regel in der Recherchephase – über Inhalte an die Marke heranzuführen.

Kurzum: Gerade im SEO ist es wichtig, dass man nicht nur die direkt erzielten Conversions als Maßstab für den Erfolg heranzieht, sondern vor allem auch, wie viele Conversions SEO vorbereitet hat. Weiterlesen →

Keiner hat Bock auf unser Marketing!

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Wir Marketing-Leute glauben immer, dass jeden da draußen unsere Kampagnen interessieren müssen. Egal, ob wir ein sterbenslangweiliges Video in den Äther pumpen oder eine dröge Facebook-Seite zusammenstopseln – alles, was wir sehen, ist unsere “virale” Video-Kampagne oder unsere hypermoderne Social-Media-Aktion, mit der wir unsere Nutzer “engagen” (kein Witz – hab ich so schon gehört!). Ob das jemanden interessiert, fragen wir uns oft erst dann, wenn die Views für das Video im zweistelligen Bereich bleiben oder niemand außer Freunden oder Angestellten unsere Inhalte liked, shared oder sonstwas damit anstellt.

Warum das so ist, weiß ich nicht. Aber ich bin mir sicher, dass wir richtig liegen, wenn wir vom Kunden her denken und nicht vom Geldbeutel des Kunden. Dazu müssen wir den Kunden aber auch ernst nehmen – als Person, die eigene Bedürfnisse und Probleme hat. Nicht als Osterbraten, den wir auch erst in den Ofen schieben müssen, bevor wir uns gierig über ihn hermachen. Weiterlesen →

6 nervige Charaktertypen und wie man mit Ihnen fertig wird

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Wer freiwillig ins menschliche Exil geht, kann es vermeiden. Für den Rest von uns wird es früher oder später passieren: Wir treffen auf einen Menschen, den wir nicht besonders gut leiden können, vulgo: Vollidioten.

Tagcloud der nervigen CharaktertypenDas ist besonders bitter, wenn wir es nicht selber in der Hand haben, wie intensiv der Umgang mit dieser Person ist – wie beispielsweise bei Famillienmitgliedern und Kollegen. Mir ging es genau so. Mehr als nur einmal hatte ich es mit Leuten zu tun, die stärker an meinem Geduldsfaden gezerrt haben als mir lieb war.

Deshalb habe mich hingesetzt und versucht zu ergründen

  • Was das für Typen sind
  • Was ihr Problem ist
  • Wie man am besten damit umgeht

Weiterlesen →

SEO-Erfolg richtig messen – Saisoneffekte berücksichtigen

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Um eine Sache gleich vorweg zu klären: Was Erfolg ist und was nicht wird leidenschaftlich debattiert. Wieso sollte es in der Suchmaschinenoptimierung anders sein. Aus meiner Sicht gibt es aber nur eine Sache, die als Erfolgsmaßstab relevant ist: Haben wir mit SEO unsere Business-Ziele erreicht? Für diesen Post will ich davon ausgehen, dass Umsätze unser wichtigstes Ziel sind.

Kommen wir also zum Grundproblem: Haben die SEO-Maßnahmen, die wir in letzter Zeit durchgeführt haben, einen positiven Effekt gehabt? Ein Blick auf folgenden Verlauf zeigt das Problem:

Abbildungen zu einem saisonalen SEO-Verlauf

Wen wird überraschen, dass die SEO-Umsätze zum Weihnachtsgeschäft anziehen, um dann im Januar wieder zurückzugehen. Das leuchtet zumindest für Unternehmen ein, die weihnachtstaugliche Produkte verkaufen. Was aber, wenn das die Kurve einer B2B-Site ist? Meist haben selbst die Sitebetreiber keine klare Vorstellung von den Saisonalitäten Ihres Geschäfts. “Zum Weihnachtsgeschäft geht es meistens schon bergauf und auch der Sommer ist oft stärker”, bekommt man oft zu hören. Wie viel besser das Geschäft an Weihnachten aber läuft, darüber gibt es kaum Informationen. Klar fällt es dann schwer einzuschätzen, ob die SEO-Maßnahmen was gebracht haben oder nicht. Aber wie soll man die Saisonalitäten – und auch deren Ausprägung – zuverlässig erkennen? Weiterlesen →

Identifizierbare Profile-Pics für Rich Snippets

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Schon vor gefühlten Urzeiten hat Google die Autorenbilder in den SERPs (autorenbezogene Rich Snippets) eingeführt. Wie vermutlich jeder SEO wollte ich das natürlich auch gleich für meinen Blog haben und hab den wichtigen notwendigen Schritt in die Wege geleitet und mein Google+-Profil mit meiner Website verknüpft. Als Profilbild habe ich folgendes Kunstwerk verwendet:

Verwischtes Profilbild

Leider hat sich dann lange Zeit nix getan. Ich bin davon ausgegangen, dass dies damit zusammenhängen muss, dass ich eher selten schreibe und in der Community so gut wie unbekannt bin, also einen schwachen Author-Rank habe.

Bis ich auf einen Artikel von SEORoundtable gestoßen bin. Darin wird auf die Google-Richtlinien für die Autoreninformationen verwiesen. Der entscheidende Teil dabei: Weiterlesen →

Attribution von Werbeerfolg – wichtig oder unwichtig?

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Egal mit wem man derzeit über die Webanalyse spricht, nahezu jeder schwadroniert reflexartig darüber, wie überlegen die sogenannten Multi-Touch-Attribution gegenüber der immer noch verbreiteten Last-Click-Attribution ist. Schließlich führt die Verteilung (also Attribution) des Werbeerfolgs auf alle beteiligten Werbemittel doch zu einer weitaus sinnvolleren Einschätzung dessen, was funktioniert und was nicht. Das ist sicher richtig, aber ob sich der Aufwand die Attribution einzuführen in jedem Falle lohnt, bleibt meist undiskutiert. Gerade kleine und mittelständische Firmen sollten aber genau prüfen, ob das Thema überhaupt relevant für sie ist.

Was ist Multi-Touch Attribution?

Wenn überhaupt die Wirksamkeit von Werbemaßnahmen auf das Online-Business getrackt wird, dann meist nur so, dass der Erfolg einer Maßnahme dem letzten (Werbe-)Kontakt angerechnet wird. Dabei kann es durchaus sein, dass mehrere Werbemaßnahmen dazu beigetragen haben, dass es zu einem Abschluss kommt. Das beschränkt sich nicht nur auf Online-Maßnahmen; auch Offline-Maßnahmen können den Abschluss online beeinflussen. Denkbar ist beispielsweise folgendes Szenario aus dem B2B-Bereich: Weiterlesen →

Mit (not provided) richtig umgehen

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In den letzten Monaten hat ein Keyword immer stärker die Aufmerksamkeit der Webmaster auf sich gezogen: (not provided). Meist nimmt dieses Keyword schon die Top-Position in den Keywordberichten ein. Für viele ist dieser Eintrag immer noch ein Rätsel. Woher kommt der Eintrag? Was verbirgt sich dahinter? Und muss ich mich darum kümmern?

Woher kommt der Eintrag (not provided)?

Am 18. Oktober 2011 führte Google ein, dass eingeloggte Nutzer von http://www.google.com auf https://www.google.com weitergeleitet werden. Durch die Verschlüsselung sind in der Folge die verwendeten Keywords nicht mehr für Webmaster über Webanalyse-Tools wie Google Analytics, Omniture oder Webtrends sichtbar. Gerade für die Suchmaschinenoptimierung sind diese Keyworddaten aber enorm wichtig. Entsprechend groß war der Aufschrei in der SEO-Szene.

Ein kurzes Video mit Rand Fishkin erläutert noch einmal die technischen Hintergründe: Weiterlesen →